標籤: Genesys Cloud CX

雲端客戶體驗設計方案供應商Genesys一直擴大實時語音通訊雲端架構Genesys Cloud CX的全球足跡。最近Genesys公布於香港、雅加達和巴黎新增了三個衛星區域。在香港推出的衛星區域將協助企業，如保險及銀行業，通過在當地保留實時媒體 (語音) 路徑和解決當地合規標準 (區域錄音儲存)，提高服務質素。