Zoom多功能雲端電話助企實現「超連接」

過去兩年，無論工作、學習或生活均由實體模式調整至混合模式，以適應靈活工作新時代。雲端電話則成爲新模式中備受關注的核心科技。Zoom多功能雲端電話可助企業在靈活工作新時代中實現「超連接」。

Zoom Phone為混合工作提供靈活溝通體驗

根據香港政府統計處2021年的報告，約95%的企業有使用雲端運算服務，其中資訊及通訊業是使用雲端運算服務比例最高的行業，高達100%。隨著員工繼續以遙距模式或非共同空間工作，企業為滿足此需求亦不斷尋找能夠提高員工協作效率的方法。

Zoom雲端電話自2019年起至今，僅三年時間便在全球獲得超過400萬個許可證，可見市場對Zoom成熟的雲端電話解決方案需求正在不斷上升。作爲企業雲端電話系統，Zoom Phone是Zoom平台為混合工作辦公室提供更靈活和無縫溝通體驗的標誌產品之一。

Zoom Phone亞太區負責人Nathan Guy表示：「隨著混合和遙距工作模式成爲主流，我們相信本地通訊市場將會更依賴雲端科技。企業、學校和機構需要一個能夠結合現有軟硬件的全方位系統，從而加强混合團隊互動和提供更多商業策略以協助擴展業務。」

持續支援金融行業

對金融業而言，為客戶提供安全且能隨時隨地使用的金融服務十分重要。

無論是來電轉駁或通話語音，這些功能過往或需要與電訊供應商協調均能使用，然而Zoom Phone方案已整合這些原生基本功能，完全足而應付金融機構的日常工作需求。企業因此能夠配置Zoom Phone，避免並且不會錯過任何重要對話。

金融人才可透過即時和全程錄影等企業功能輕鬆錄製和收聽通話内容，從而更快且更有效率地回應客戶需求。另外，透過一站式平台處理複雜的留言轉錄和通知功能、通話監控和接駁功能，令團隊成員即使分散各地亦可同步工作和無縫解決客戶問題。

此外，大型的本地金融機構能透過Zoom Phone的雲端科技集中管理所有通話，讓身處不同地域的員工亦能透過一站式平台直接與世界各地的客戶通話、同步管理業務溝通，並且提供全面的實時和歷史記錄報告。

靈活通訊支援遙距醫療

隨著遙距醫療服務日漸普及，醫生診症及處方的模式也逐漸改變，科技在此則扮演著核心的角色。尤其是在遙距診症期間，臨床團隊之間的不良溝通甚至會導致醫療事故。因此，使用雲端電話支援團隊有效溝通有助提升醫療流程，為患者提供更好的治理。

醫生在日常工作中需要經常往返多個地點進行診症及開會，透過Zoom Phone可先暫時停止通話，不中斷通話即可一鍵無縫轉駁通話中的來電至其他裝置，甚至將電話轉為視像會議，令整個遙距醫療體驗更順暢。

此外，醫護人員可以將語音訊息直接發送到患者的電子郵件，包括共享語音訊息郵件和傳送給特定用戶，讓醫護人員能轉發患者的語音訊息郵件到主要或特定群組，甚至將語音訊息郵件匯出至患者的電子病歷中。

網絡管理及流動教育

即使學校已昔遍引入各種科技提高教學及營運效率，電話仍然是校園通訊時的重要工具。當遇到緊急或重要事情需要商討，老師和家長仍然傾向以電話方式進行溝通，而不是發送電子郵件。

當學校在Zoom平台上進行遙距教學時，教師和家長透過Zoom Phone這一個應用程式就能輕鬆溝通，令家長能隨時隨地與學校職員保持聯繫。另一方面，Zoom Phone支援超過一組電話號碼，教師透過個人電話即可使用Zoom Phone雲端電話方案，無需切換不同電話裝置，從而更無縫有效區分和管理工作和個人時間。同時，用戶可在Zoom Phone進行一對一通話期間啟用加密模式，令教師與家長和學生的溝通更保密和安全。

Zoom Phone作為雲端電話方案，其系統可配合全球60多家供應商的現有電話設備操作，學校無需因額外添置硬件設備而增加成本負擔。

無論是協助企業運作，還是讓員工更容易平衡工作和個人生活，雲端電話所帶來的超級連接優勢都是通向未來溝通互動至關重要的渠道。