Genesys實時語音通訊雲 新增香港、雅加達及巴黎三地

雲端客戶體驗設計方案供應商Genesys一直擴大實時語音通訊雲端架構Genesys Cloud CX的全球足跡。最近Genesys公布於香港、雅加達和巴黎新增了三個衛星區域。在香港推出的衛星區域將協助企業,如保險及銀行業,通過在當地保留實時媒體 (語音) 路徑和解決當地合規標準 (區域錄音儲存),提高服務質素。

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Zoom更新IQ、Huddles和Scheduler系列

Zoom 於Enterprise Connect大會宣布系列更新,包括Zoom IQ人工智能方案、Zoom Huddles虛擬協作空間、及Zoom Scheduler行事曆,為用戶帶來更方便高效的辦公室體驗。Zoom IQ通過摘錄聊天內容、協助整理意見、草擬聊天訊息、電子郵件或白板內容、建立會議議程等功能,從而提升協作效率和釋放員工潛力。Zoom將使用OpenAI支援其靈活及獨特的人工智能(AI)整合方法。

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