香港逾7成上班族：壓力來自工作

香港是高效率城市，工作壓力大，企業員工的精神健康不容忽視。體驗管理方案商Qualtrics調查香港上班族對靈活工作環境的態度。研究發現，71%香港上班族表示工作是影響精神健康的主要壓力來源。22%受訪者表示遙距工作對精神健康亦產生負面影響，而當中僅19%表示遙距工作帶來正面影響。

在不穩定和多變的環境中，在港企業陸續考慮、調節及實施新混合和遙距工作模式。Qualtrics研究結果突顯僱主要符合員工需求和期望的重要性，以確保沒有任何員工因工作模式的改變而受到負面影響。

香港的上班族認為，僱主可以採取以下措施有效改善精神健康，包括：四天工作週 (61%)、選擇工作時間的靈活性 (40%)、公司參與精神健康日 (34%) 或週 (32%)，以及提供輔導服務等精神健康資源 (21%)。

定義工作環境的靈活性

Qualtrics研究概述香港上班族對靈活工作環境的看法。近一半受訪者 (48%) 認為，靈活性意味可以選擇他們想要辦公時間。其餘受訪者則將其定義為能夠選擇工作的日子 (17%)，或可以在任何地點辦公的自由 (17%)。1成受訪者表示，靈活性應該透過績效來衡量，而非工作時數 (11%)。

大多數受訪者指出，可以選擇工作時數或天數 (58%) 為首要。此外，根據需要而靈活休假 (54%)、能夠自主分配如何完成所需工作時數 (42%)、在任何地方上班 (41%) 以及工作期間能夠外出處理突發事情也很重要 (27%)。

衡量新工作環境中的績效

隨著企業逐漸採納混合以至更靈活的工作模式，這亦引發在新工作環境中衡量員工績效的討論：更多僱主傾向注重員工的工作成果，而並非工作時數。大多數受訪者 (85%) 支持以工作成果而非時數來衡量績效，並認為這樣能夠提高效率、專注度和認可度。近一半 (49%) 受訪者表示，他們期望在這種模式下的辦公時數會逐漸減少。

Qualtrics的研究結果反映僱主正考慮或已實施的政策所帶來的影響。主動了解員工期待的工作方式 (以及它們的利弊)，將協助僱主作出明智且適當的決定，並確保他們採納的新工作模式能夠滿足員工的各種需求。這有助於解決不穩定環境對健康和福祉構成影響等問題。

Qualtrics東南亞員工體驗解決方案策略師Lauren Huntington表示：「為有效改善員工的健康和福祉，同時適應現代工作環境的變化，香港僱主必須確保他們提供的待遇與員工的個人需求和期望一致。新工作模式最重要的部分，是確保每個人 (包括客戶和合作夥伴) 都能受益於所實施的方案。深入了解員工的個人需求，以及改變計劃或政策對業務和個人的影響，將更有效地協助僱主實施新工作模式，同時確保所有員工適應轉變，發揮最高效能。」

關於研究

Qualtrics研究於2022年5月進行，涵蓋1,038名18歲或以上、在本港各行業從事全職或兼職工作的受訪者。