Veeva發佈全新人工智能Vault CRM

在Veeva 2023年北美商業峰會 (North America Commercial Summit) 上，Veeva Systems向近1500名生命科學領域的領袖人物展示了Vault CRM，這是生命科學領域的新一代CRM。Vault CRM建立在Veeva Vault平台 上，具有Veeva CRM的全部功能和重大創新，包括兩個新的應用程式：CRM Bot和Service Center。

智能助手CRM Bot

CRM Bot集成到Vault CRM中，是一款智能助手，可幫助銷售和醫療團隊提高工作效率。該人工智能應用利用客戶特定的CRM活動數據，與私人客戶實例中的Veeva Link數據相結合。Service Center是一個針對內部銷售和混合型銷售代表的綜合呼叫中心應用程式。Service Center包含在Vault CRM中，不收取任何額外費用，而CRM Bot是一個與Vault CRM集成的單獨授權產品。

Veeva首席執行官Peter Gassner表示：「Vault CRM是Veeva有史以來最大的創新，它具有人工智能驅動CRM Bot、綜合呼叫中心和Veeva CRM的全部功能。隨著CRM和數據應用的重大進步，Veeva Commercial Cloud為業內帶來了一個專為當今復雜的處理和參與模式而構建的解決方案。」

所有Veeva CLM和Veeva CRM批准的電子郵件 內容將與Vault CRM無縫協作，Vault CRM使用與Veeva CRM相同的移動和桌面應用。這種方法可確保企業從他們目前的投資和未來的創新中獲益，因為大部分遷移可以自動進行，而且不需要對終端用戶進行再培訓。

擴大Accenture的業務合作

預計第一批Vault CRM客戶將於2024年上線。從Veeva CRM到Vault CRM的第一次遷移預計將在2025年，大多數公司將在2026年至2029年期間進行遷移。Veeva還宣布擴大與埃森哲 (Accenture) 的業務合作，幫助客戶優化流程，並對新的創新加以利用，作為向Vault CRM遷移的一部分。

Vault CRM是Veeva Commercial Cloud的一部分。Veeva Commercial Cloud由一系列軟件、數據和服務組成，旨在推動生命科學領域的商業卓越性。Veeva客戶可在VeevaConnect.com了解更多關於Vault CRM和Commercial Cloud的信息。