建基全球財務數據 全新AI人力資源解決方案Workday Illuminate

企業人力資源及財務管理解決方案供應商Workday發佈新一代AI解決方案Illuminate。Illuminate以全球最大型的人力資源及財務數據集為基礎，協助每位員工加速人力工作效率。Workday行政總裁Carl Eschenbach表示：「Workday Illuminate強調實際的商業價值、負責任的創新和以用戶為中心的設計，讓企業能夠充分發揮人工智能的潛力，推動前所未有的生產力，不斷向前邁進。」

結合人力資源數據、財務數據及情境的人工智能

Illuminate模型由Workday平台每年逾8,000億條系統指令支援。然而，數據本身無法產生價值。Illuminate不僅能夠理解數據，還能參考過往的對話式AI互動進行情境分析——即每個人力資源及財務流程的「原因」或「方式」，例如流程之間的聯繫、涉及的人員和角色，以及當刻的工作。Illuminate透過數據與情境的強大結合，能夠實現精準決策、預見員工需求，並提供前所未有的個人化體驗。

Workday行政總裁Carl Eschenbach表示：「商業世界正處於劇變，對人工智能的巨大潛力感到興奮，但同時也在掙扎如何能夠有效部署人工智能，以推動有意義的結果。Workday Illuminate強調實際的商業價值、負責任的創新和以用戶為中心的設計，讓企業能夠充分發揮人工智能的潛力，推動前所未有的生產力，不斷向前邁進。」

Illuminate：改變人們的工作方式

Illuminate 在 Workday 平台上運作，提供強大洞察力，以執行精準決策和簡化工作流程。Illuminate從以下幾方面助企業推動生產力的顯著提升和節省可觀的成本：

• 透過生成式人工智能加速日常工作。Illuminate利用生成式人工智能加快職位描述、技能簡介、訊息、知識型文章、合約等內容的創建及摘要。此外，它還提供洞察力和自動化工具，包括異常偵測、自動填寫、提示及文件掃描，進一步簡化工作流程。
• 在工作流程中提供實時的人工智能協助。Illuminate可幫助員工優先處理重要工作，減少分歧。全新的Workday Assistant可在例行的人力資源及財務工作中提供無縫、直觀的協助，在複雜的流程中提供實時指導，使員工能夠專注於更具策略性的工作。
• 透過人工智能協調業務流程變化。Illuminate可預測並簡化常見的業務流程，改變完成工作的方式。它將為每位用戶提供一個由業務流程專家或代理組成的「團隊」，與用戶共同操作，也可以代表用戶進行操作。Illuminate還將進行端點到端點的業務流程協調，協調多個代理並管理複雜的跨平台流程。

Illuminate能夠使員工專注於更重要，需要人性化處理的工作——例如花更多時間與客戶、相關人士或病患互動，追求更具創意和意義的工作，或建立關鍵的同事、團隊及持份者關係。

Workday生態系統擴展Illuminate功能

Illuminate還可讓客戶使用來自Workday合作夥伴的人工智能創新解決方案，或透過Workday AI Gateway開發的人工智能服務。客戶可在單一平台協調所有人工智能創新流程。這使客戶能夠充分利用現有的人工智能投資，擴展Illuminate功能，為企業帶來更大的價值和創新。

Cloud Wars創辦人Bob Evans表示：「企業快速採用人工智能，創造複雜的模型、資料管道及架構。若企業期望有效管理、擴展及治理人工智能項目，必須確保項目能夠提供真正價值，同時降低風險。所有人工智能相關部分需要透過協作，以完成更複雜的跨功能工作。Workday Illuminate將提供跨平台的 AI 協調功能，助企業在人工智能時代下取得成功。」

推出市面日期

Workday Illuminate現可供客戶使用，並將持續在Workday未來三年人工智能路線圖中發展。