Omdia：2027年數位消費者服務市場達5,130億美元

根據Omdia最新研究顯示，數位遊戲、線上影片、通訊軟件、智慧家居和數位音樂等非傳統類別正展現更快速的成長，預計五年的複合年成長率為5%至21%。儘管與行動數據、付費電視和寬頻等已成熟的電信服務規模相比較小，但這些快速成長的市場，預期到2027年其規模將達到5,130億美元。

開拓數據之外的領域

當中最龐大的兩個領域為數位遊戲和線上影片。Omdia數位消費者營運策略首席分析師Jonathan Doran指出：「服務供應商必須將眼光放遠至數據之外的領域，透過拓展相鄰的數位市場來實現多元化，並帶動電信業消費者業務的持續成長。」

他續稱：「許多業者已經在電視和線上影片娛樂上進行了投資，但仍有其他快速成長的市場有待探索。針對每一個服務領域採用正確的市場進入策略和商業模式，對在實現市場成功和降低財務風險之間取得平衡將至關重要」。

電子醫療和金融服務潛力大

未來可為電信商提供巨大潛力的領域包括電子醫療和金融服務，一些市場領導者已經開始在這些領域進行投資。 SK電訊擁有南韓最受歡迎的線上商店，包含超過3,400萬的活躍用戶，而南非Vodacom提供的VodaPay服務，每月的活躍使用者則超過110萬。

然而，所有的成長領域都將經歷來自超大規模企業的激烈競爭，特別是來自全球科技巨頭Google、亞馬遜、Meta以及蘋果。Doran觀察到，「在許多領域，電信商將要接受一個現實：正面交鋒是不現實的，與這些業者建立合作夥伴關係不僅更為實際，更將有助於加強自身產品和品牌。Omdia的『數位消費者營運戰略基準』顯示，當服務供應商在某個特定服務領域積極投資（包括建立合作關係）的程度越高，其市場影響力就越大，從而使其在市場中處於更佳位置，以便獲取更大的收益」。