Shopee网红在2024年提倡人性化电商

Shopee Malaysia公佈了《Championing Inclusive Commerce 2024》研究的成果。研究發現，十分之九的聯盟成員對2024年的電商機遇持樂觀態度。這些聯盟成員期待通過提高個性化程度使電商人性化發展，同時在帖子和直播中與更多用戶互動，並為與他價值觀相契合的本地賣家帶來更多流量。

人性化内容的崛起

當詢及2024年最期待的電商趨勢時，75%聯盟成員熱衷於為觀眾創造更加個性化的內容。其中，30%的Shopee Affiliate(蝦皮聯盟)成員希望與觀眾建立更真實的互動，另外30%受訪者則希望通過產品教育帖子和直播進一步使他們的內容個性化，而其餘15%的受訪者則希望與更多本地企業合作，以提升知名度。

大馬Shopee行銷活動主管蘇慶漢，在研究成果發佈會上表示，「我們的聯盟成員正在引領電商人性化的趨勢，為使用者提供原創內容，從而為我們的本地品牌和賣家構建更強穩的競爭優勢。這項強而有力的聲明告訴我們，大馬消費者渴望真實。他們已經厭倦了社交媒體上那些過度修飾的帖子。他們希望與真人建立聯繫，聽到可以讓他們產生共鳴的故事，以及獲得真實的體驗。」

當談及關於真實性和個性化的重要性時，「Shopee聯盟直播主Celeste Phuah認為，在跟觀眾建立真誠關係方面，開發原創內容非常重要。Celeste說道，作為一名聯盟直播主，我相信在推薦產品的直播過程中，與觀眾坦誠相待是非常重要的。我會根據自己的經驗，分享我對他們感興趣的產品的看法。當我收到觀眾的問題時，我會盡力向他們介紹產品的各種優勢和特點。」

通過雙向互動建立社群

高達94%的Shopee聯盟成員預計，通過真實內容和互動直播的力量，用戶參與度將會激增。這一資料揭示了觀眾行為的關鍵轉變，突顯了Shopee買家和賣家之間建立真實聯繫的需求日益增長，而聯盟成員則身兼重任，以數碼化方式彌合這一差距。

Val Media數碼門戶網站首席運營官Andrew Tay解釋道，他的團隊期望在今年看到觀眾能展現更多的參與度和互動。「在過去幾年，我們已經從撰寫產品評測文章，擴展到創作創意資訊視頻和社交媒體帖子。看到大馬人採取不同的方式來獲取數碼內容，我們感到深受啟發。因此，我們希望能夠創作更多內容，以便為我們的本地賣家增加用戶參與度和流量。」

在數碼世界中支持本地企業

當Shopee詢問受訪聯盟成員關於今年的目標時，100%的成員表示希望在2024年為本地賣家帶來更多流量。此外，96%的成員希望跟更多與他們價值觀相符的本地賣家合作，這反映出他們的ShopeeSapotLokal精神，支援大馬製造的產品，以推動國家數碼經濟蓬勃發展。

Shopee聯盟成員(頂尖帖子創作者)Rita Zafran表示，「我喜歡與本地品牌和賣家合作，因為我認為支援本土企業家非常重要。當我向觀眾介紹賣家的手工或傳統產品，並成功為他們帶來流量時，我的內心無比激動。我已經感到迫不及待，想在2024年與這些賣家合作，創造符合我的穆斯林文化和價值觀的家庭友好型內容。」

Shopee聯盟成員一致認為，在為產品見解和品牌推薦增添人性化元素時，「Honesty is the best policy」(做人以誠信為本)這句古老格言依然適用。他們希望與觀眾建立真誠而真實的聯繫，並致力於與符合其社會和文化價值觀的本地品牌和賣家開展更多合作。

《Championing Inclusive Commerce 2024》研究是Shopee思想領導系列之一。這些基於資料的深入見解，展示了Shopee聯盟成員如何通過獨特機會來建立雙贏關係，從而提高本地品牌和賣家的客戶忠誠度。

《Championing Inclusive Commerce 2024》研究是由Shopee Marketplace於2024年1月2日至12日期間進行。本研究收集了來自三千名大馬聯盟成員自願提供的回饋意見。