UiPath：人工智能和自動化整合為2024年最大趨勢
企業自動化和人工智能軟件公司UiPath近日發佈了其年度《企業自動化年度報告》(State of Automation Professional Report)，指出2024年是廣泛應用人工智能(AI)的一年，揭示了自動化行業的現狀、未來趨勢和業界從業員的看法。
業界正將AI廣泛應用到自動化工作中
該報告訪問了全球1,909位在自動化行業工作的員工和學生，結果顯示2024年是廣泛應用人工智能(AI)的一年，九成自動化業界人員正在使用或計劃在未來一年內使用人工智能。報告發現，將人工智能整合至工作流程背後的主要原因是為了提高生產力(66%) 。而員工正將人工智能應用在不同範疇的工作，包括運用人工智能編寫程式代碼(67%)、建立文件檔案(57%) 和進行測試(47%)。
事實上，香港的人口老化和出生率下降問題加劇了人手不足的情況，將工作自動化因而成為企業的當務之急。結合人工智能技術，自動化將大大提升工作效率和生產力，讓香港的員工和企業能夠透過科技執行重複性工作，促進業務工作自動化，紓緩人手短缺的問題。
香港生產力促進局的企業數碼化指數調查發現，儘管仍處於起步階段，但香港企業已意識到加速將人工智能和自動化納入其營運策略的重要性。提高業務價值，並滿足員工對減少工作量、提高工作效率的需求會是企業透過自動化和人工智能提升價值的關鍵。UiPath另一項調查發現，六成香港員工表示使用生成式人工智能能提高工作效率，使用比率亦為全球最高。當員工能夠同時利用人工智能和自動化技術時，工作效率將進一步提高，亦會是香港企業在數碼轉型過程中的下一個關鍵進程。
從宏觀層面而言，大多數員工都認為他們的自動化團隊正在逐步成長 – 全球超過六成(61%) 受訪者表示他們的公司在過去十二個月內增加了執行軟件自動化工作的人員數目，超過八成 (81%) 受訪者同時認為他們的機構將在未來一年內聘請更多員工處理自動化工作。隨著自動化市場進一步發展，培訓員工比任何時候都更加重要，從而使他們全面掌握使用自動化工具，並從中受益。
今年《企業自動化年度報告》的其他重點包括：
- 全球自動化產業的員工對自己的職業感到滿意： 七成員工認為他們將在未來五年內繼續留在業界。無論他們未來選擇怎樣的職業，近九成 (86%) 人認為他們目前在自動化領域的工作將幫助他們在未來任何行業發展。
- 對自動化產業的未來充滿信心： 八成四受訪者相信軟件自動化領域會繼續增長，八成亦受訪者認為他們明年將在企業中擔當更重要的角色。
- 自動化應用在企業中日趨成熟： 六成受訪者表示，他們的企業使用軟件自動化的時間已經超過五年，比去年的數字(47%)有所上升。開發人員正在為不同部門創建自動化流程，最常應用自動化技術的是會計和財務部(67%)、接著是資訊科技部(53%)和營運部門(51%)。
- 將人工智能整合到自動化流程：八成一受訪者表示，他們每周，甚至每天都會至少在自動化專案中使用人工智能數次。隨著員工廣泛使用更多人工智能相關的工具，只有近兩成(19%)員工發現很難將人工智能整合到自動化流程。
UiPath香港及中國區域副總裁兼總經理黃君儀表示：「在過去一年，我們的調查反映了我們在探索和準備人工智能和自動化技術方面的顯著進展。自動化產業的員工在其專案中透過整合專門式人工智能(Specialized AI )和生成式人工智能(GenAI)進一步提升工作效能，令員工和企業受益。在此基礎上，在工作流程中加入更成熟的代理式人工智能(Agentic AI )也指日可待。企業自動化與人工智能的結合，將為企業帶來難以置信的轉型潛力，在提高生產力的同時，也讓這些專業人員的職業生涯更上一層樓。香港企業也需要認識到這一點，幫助員工發揮最大潛力，實現數碼轉型並創造更大的商業價值。」
