商湯科技賦能上海首個「智慧圖書館」

人工智能軟件公司商湯科技與上海市長寧區圖書館共同探索打造的上海首個「智慧圖書館」。經過一年的改造提升，依託商湯「數碼人」、「送書機器人」、「移動端小程序」以及「智能書櫃」等應用，並集合各種智能閱讀設備，長寧圖書館「新頁書房」已於國慶假期正式向讀者開放。

商湯AI+圖書館 助力文化服務智能升級

長寧區圖書館為讀者提供了豐富多彩、便捷易用的閱覽體驗，同時展現了建設理念的先進性、閱讀場景的新穎性，以及文化服務的公共性，有力推動了圖書館的智能化建設。

長寧區文旅局黨組書記、局長朱劍偉表示：「新頁書房智慧閱覽空間是長寧圖書館在公共文化服務領域探索試點的首個數碼化圖書借閱應用場景。我們希望打造一個有未來感的圖書館，在公共文化領域率先落地數碼化應用場景，加快數碼化轉型步伐。」

讀者走進長寧區圖書館一樓大廳，首先就會被一個名叫「馨葉」的數碼人引導員吸引。只需向她出示「隨申碼」或讀者證，她就會根據大數據計算得出的讀者個人借書喜好進行館內熱門圖書、個性化書籍推薦，輔助讀者完成圖書借閱及座位預約等操作。「馨葉」是基於商湯科技最新的AI數碼人技術打造的，應用了先進的計算機視覺、自然語言處理和決策智能等技術。當讀者來到她面前時，數碼人會自動被喚醒，並主動進行歡迎和引導服務。值得一提的是，她不但能夠和人進行逼真自然的對話，還能運用表情神態、手勢和動作，大大提升了人機交互體驗。同時，通過引入為圖書館場景特製的推薦算法，並隨使用次數積累逐漸優化推薦結果，能夠讓讀者獲得更適合自身的書籍，也讓每本書的價值得到更好的體現。

長寧區圖書館提供「在館閱讀」和「自助取書」兩種閱讀方式供讀者選擇。如選擇「在館閱讀」，讀者在預約座位並入座後，應用商湯科技人工智能技術的智慧閱讀機器人，就會帶著所選書籍來到座位旁邊。讀者輸入驗證碼成功後，機器人的「口袋」就會自動打開，完成書籍借閱。同時，閱讀完畢後，讀者也可通過這台機器人實現便捷還書。

當選擇「自助取書」，讀者還可選擇無接觸模式，使用商湯科技無接觸智能櫃自助進行預約書籍的全時段領取，有效減少了人與人的接觸，並提高了借還書的便利性，降低防疫風險。

全流程數碼閱讀體驗 推進數碼化戰略

如今，隨著社會文化生活品質和需求的不斷提升，人們對提高公共文化服務數碼化水平的要求也不斷增強。2022年5月，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發的《關於推進實施國家文化數碼化戰略的意見》明確了「提升公共文化服務數碼化水平」是國家文化數碼化戰略的重要任務。而在2021年6月，文化和旅遊部印發的《「十四五」公共文化服務體系建設規劃》就將「推動公共文化服務數碼化、網絡化、智能化建設」作為公共文化服務體系建設的主要任務。

長寧區圖書館是上海智慧圖書館建設的先行試點項目，2021年來率先開展了多項智慧閱讀場景和服務體系建設。商湯科技通過將領先的AI技術與圖書館場景深度結合，賦能長寧圖書館的「全程」智能借還書場景，從智能交互、智能預約、智能薦書、智能送書等環節，為讀者提供了全流程數碼化的閱讀體驗，真正助力智慧閱讀。此外，長寧區圖書館還將不斷推進完善全館的智慧閱讀場景，探索「全景」智慧閱讀場所建設;同時拓展「全域」智慧閱讀模式，將智慧閱讀理念與應用送到社區居民的身邊，更好的服務廣大讀者，推動上海公共文化服務的智能化的升級。