盈進財務引進AI 前線員工人機合一解決客戶查詢

隨著科技發展瞬速，盈進財務有限公司運用數碼科技及人工智能技術，為客戶提供特快的24小時貸款服務。盈進財務採用新一代綜合客戶通訊系統，將人工智慧延伸至大型社群通訊平台，涵蓋WhatsApp、Facebook Messenger、和Instagram。進一步提升在不同通訊平台上了解貸款服務及提升客戶服務體驗、整合後的客戶通訊系統能更有效幫助公司行銷和銷售的自動化。

更快解決私人貸款，債務舒緩諮詢等要求

客戶服務專員可透過手機或電腦，即可登入公司數據庫，透過人工智能技術分析客戶以往的貸款服務需求。除了系統能快速回答顧客常見問題，系統更可針對對話內容分享更多推薦或度身訂製的貸款服務。摒棄坊間財務公司花費大量時間尋找及了解客戶個人背景檔案。盈進財務有限公司採用新一代綜合客戶通訊系統能達致更高效傳遞交流，24小時何時何地更快速解決客戶貸款所需。 

通訊系統CRM內置多種語言，自動化運作

新一代綜合客戶通訊系統支援多種語言全面滿足來自各地客戶的需求，系統擁有強大的AI運算功能，能夠翻譯、調整或擴展內容，以保持品牌形象的一致性，提高客服質量，降低客訴率。自動化個人功能，能自動稱呼客戶的名字，建立個人聯繫紀錄及貸款需求檔案。 

另外完善的個人化及自動化通訊系統幫助盈進優化企業內部管理，總結客戶的查詢以及團隊回覆，以用於內部紀錄保存，省卻製作報告的時間之餘，簡化交接程序，有助新客戶服務專員迅速上手，維持客服質素，縮短學習時間，高效培訓專業人才。