研究揭示疫情後商業成功的風險因素

疫情後企業將面臨什麽樣的挑戰？該如何準備？Cognizant近日發佈《立足未來的商業基準》(The Future-Ready Business Benchmark)，一項由Economist Impact負責進行、Cognizant委託的研究，旨在了解現代商業狀況，以及領導者如何為疫情後世界的長期成功做好準備。

科技、勞動力、ESG並駕齊驅

該研究確定領導者必須優先考慮的三個重要互相關聯的領域，以建立一個有彈性、立足未來的企業：1) 透過加速採用科技以實現全部價值;2) 徹底改革勞動力策略;以及 3) 就日益嚴峻的環境、社會和管治 (ESG) 挑戰而縮小思想和行動的差距。

Cognizant Research 主管Euan Davis表示：「對於希望在數碼科技不斷加速和不可預測的全球事件的時代中蓬勃發展的組織來說，抗逆力是新的必備能力。作為現代企業，要取得成功，領導者必須為任何事情做好準備，而當一切似乎都同樣重要時，考慮優先事項是關鍵。我們已經表明，精明的科技投資、對培養具有新技能和擴展技能組合的人才的關注，以及嵌入和執行ESG議程是領導者可以建立的核心要素。成功的CxO將透過確保他們的組織學習、適應和不斷發展來打造立足未來、具抗逆力的業務。」

Economist Impact對北美、歐洲和亞太區10 個國家／地區的2,000名高級管理人員進行調查，以一系列指標評估和比較他們的業務。調查重點包括以下見解：

策略清晰度呈混亂

策略清晰度呈混亂。超過 90% 的受訪企業領導者表示，採用數據為本的方法和建立數碼優先的業務模式是一項策略重點，其中 37% 的企業領導者表示兩者的必要性，以及需要將營運與這些新的工作模式保持一致，稱之為「業務關鍵」。

科技投資正在加速超越雲端、高級分析、物聯網和人工智能／機器學習 (AI/ML) 的標準購物清單，儘管受訪者表示他們尚未實現現有投資的全部價值。 除了這些基礎技術(其中80%受訪者表示他們已經採用或計劃採用)之外，對一組新興技術的需求也在不斷增長;超過60%的受訪者表示他們計劃或已經在採用量子運算、區塊鏈和機械人技術。

勞動力和人才管理策略需改革

勞動力和人才管理策略需要進行重大改革，以使工人為新的工作方式做好準備。近一半 (46%) 的受訪者承認他們缺乏有效利用先進技術所需的熟練人才。當被問及過去 12 個月實施新流程、產品、服務和技術的最大障礙時，兩個最重大的挑戰與勞動力相關：缺乏知識淵博的員工，並且長期未能著重讓工人為新的工作方式做好準備。例如，只有三分一 (33%) 的受訪者使用數據來識別和了解培訓需求並培養人才。

未能將ESG整合到企業中

對於將ESG視為關鍵考慮因素但未能採取行動將ESG整合至整個組織中的公司而言，業務抗逆力面臨風險。90% 的決策者，承認關注ESG問題是現代企業的一個重要方面。然而，認同和行動之間重大脫節，只有 31%的公司擁有專門的員工和資源致力於ESG，只有35%的公司將ESG納入公司策略。 略佔多數(54%)的受訪者表示制定並採取具體的環境目標，而目前只有44%的受訪者衡量社會影響。

Economist Impact負責人Vaibhav Sahgal表示：「將我們的《立足未來的商業基準》中的未來就緒原則真正融入其營運現實的公司將保持並增強其競爭優勢。我們的數據證實，即在處理大量經常互相競爭的優先事項時，在這個問題上取得進展尤其具有挑戰性。我們的指導是從差距最明顯的地方開始，並將重點放在人身上;該基準為各行業的企業提供切實可行的行動呼籲。未能接受持續存在的波動性，並相應優先考慮業務計劃和投資，會使您的業務面臨失去相關性的風險。」